问题可解决，需按流程操作。依据《消费者权益保护法》，若商品符合退换条件，应联系客服获取退货地址和流程。自行退货致商家未收到，商家有权不处理，影响您的退款权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫联系客服处理。操作如下：1.保留退货凭证，如快递单号、物流信息；2.与商家沟通，要求确认收货并退款；3.若商家拒绝，联系拼多多客服，提供退货凭证；4.如仍无法解决，可申请平台仲裁，提交相关证据。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为联系平台客服介入，或申请平台仲裁。建议先与商家沟通，无果后再选择平台介入，以确保问题得到公正解决。
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